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ヒアリングって難しく捉えてたけど、10の基本質問をすれば、いきなり素敵なストーリができるよ!

こんにちは。楢崎です。

WEBサイトを制作するうえで最初に必要な工程。それが

「 ヒ ア リ ン グ 」

どんな会社で、どんな社長さん、スタッフさんがどんな思いで働いているんだろう?
そこが分からない事には始まりません。

自分の中で、超~~NGなヒアリングは、人間関係ができる前に

「御社の売りは?」「御社の理念は?」とかいきなり聞くパターン。

これ聞くと大体、こうなります。

「え~、弊社はお客様のために、そして世の中のために云々・・・」

全く面白くない!!!!!

こんなヒアリングをしてしまうと、そのままホームページに直結してしまうので、
コンセプトのページは

太文字で お客様の為に って書くことになってしまうんですね。
い、痛い・・・。(昔自分が作ったホームページ、これでした。すみません・・・反省)

売り上げ20億のHPを運営する本田晃一さんに学んだヒアリングの基本

自分が行っているヒアリングは、

その人、その会社がもっている愛を引き出すこと。

愛を引き出すために様々な角度からヒアリングをするんです。

これは、2009年に本田晃一さん(本田晃ちゃん)から連絡をもらって、企業経営者に向けたプライベートコンサルを議事録取りながらサポートした日々に遡ります。
2時間で20万円のコンサルだったかな?(現在プライベートコンサルは行っていないと思います)
それを3日間、9社行いました。

晃ちゃんは「社長、そもそも何で・・・」「ってことは〇〇〇もできたのに何で・・・」とどんどん深堀りしていくんです。

驚いたのは

どの企業も自分たちの強みを気付けていなかったということ。

何故、会社を経営しているのかすら忘れている社長もいました。
そして、晃ちゃんのコンサルを受けた社長さんたちは、みんな

「明日からまたやるぞ~~~~~!!!!」というような熱い感じではなく

自分のそもそももっていた愛に気付きエネルギーの根源を発見しました。という感じになったんですよね。

これを間近で何度も見たおかげで、自分のヒアリングの基本ができました。

自分はそれもブログで公開します!!

これで素敵なWEBサイトが世の中に増えてくれたら、みんなが稼げて結果的に自分のところにも戻ってくるでしょ。きっと。

晃ちゃんのブログ 世界一ゆる~い幸せの帝王学 本田晃一オフィシャルサイト(ヘッダーの画像は楢崎作)

ホームページのヒアリング項目10選

(商品・サービスへのヒアリング)
・WEBサイトを使って達成したいことは?
・ターゲットとなるお客様の理想はどんな業種でどんな規模でどんな会社やお客様?
・依頼される仕事で一番嬉しいものは?

(愛を発見するヒアリング)

・この仕事を始めた理由は?
・小さい頃の夢は何だった?
・自社の強みとして他には絶対に負けないことは何?
・逆に弱みは?
・お客様から言われた嬉しい言葉やエピソード
・御社の商品やサービスが多くの人に広がると世の中はどうなりますか?
・休日の過ごし方は?

WEBサイトをつくるにあたり、ヒアリングはとても大切です。
なので、各項目、ここからさらに具体的に説明しますね。
このヒアリングはあくまでも初回の内容。
自分はここからさらに業界の事、商品の事をリサーチし2度目のヒアリングを行っています。

初回のヒアリングで、相手の素敵な部分を引き出すことで、自分自身がその方やその会社のファンになります。
この人を紹介したくてたまらない!という状態にするのも、ヒアリングの力です。

是非試してみて下さい!

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