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ソフトバンクの問い合わせでオペレーターにつなぐ方法

今日は、この情報探している人多いんじゃないかな~?
と思っての投稿。

現在、電話もネットもソフトバンクを利用しているのですが、オペレーターに確認したいことがあって問い合わせているのにとにかくオペレーターにつなぐ方法が見つからない!!!!

157にかけても、自動音声で終わらせようとして
こちらからすると、「そうじゃないんだよ!!!」と思い、探しまくりました。

そして、今回、ようやくソフトバンクのオペレーターと連絡がついた方法がこちら。

こっちの情報が分かると、すぐに自動音声で対応させようとするので、184をつけてかけないとダメなんですね。

電話番号:184-0800-111-2009
受付時間:10:00~19:00

● サービス番号を入力してください ⇒ 「111」と入力する
● 残りの自動音声は全て無視して待機する
オペレーターの方に繋がります

インターネットの繋がりやすさを売りにしているかも知れないけど、オペレーターへの繋がらなさは驚いた・・・。
チャットによる質問で人工知能による回答があったり、電話では自動音声で相談内容をセグメントしていったり、その業務効率をあげる努力は分かるのですが、オペレーターと話をさせない姿勢には、ちょっと疑問があるな。

ということで、この記事で一人でも多くの方の問題が解決できますように。

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